1.服務保障

在質量之后,服務是維護顧客忠誠的最好保障。

本公司全體員工一致認同,“質量為本,顧客至上”的服務方針,嚴格執行,ISO9001國際質量管理體系,為廣大客戶提供一流的產品和服務,虛心接受客戶的監督和滿足客戶的需求。

2. ROMA服務體系

1)提供保障

羅馬磁磚強大的產品生產能力,能在最短時間內向客戶提供預定產品,保證工程用磚的準時到位,不影響工程進度。

2) 工程備案管理

羅馬磁磚對所有的工程進行專業系統管理,由專人統一對工程進行登記備案,以做好工程施工過程中的服務工作。

3) 免費鋪貼指引

羅馬磁磚擁有優秀的產品應用設計師,免費向客戶提供有關產品鋪貼的應用方案,以保證產品的鋪貼效果;同時,協助客戶預算產品的最佳使用量,減少使用過程中的浪費。

4) 施工指引

羅馬磁磚將根據客戶的需要,派出專業技術人員進行現場鋪貼指導或對施工人員進行產品使用特性培訓。

5) 客戶服務

羅馬磁磚設立了專門的售后服務部門:售后服務中心,我們在接到客戶的服務請求或產品投訴后,將在72小時內到現場處理或初步回復。